Introduction – À l’ère de la défiance, la relation presse doit retrouver du sens
Jamais les entreprises n’ont autant communiqué. Jamais non plus les citoyens, les consommateurs et les journalistes n’ont été aussi exigeants vis-à-vis des discours des marques.
Entre surinformation, greenwashing et crise de confiance envers les institutions, la communication traverse une période de remise en question profonde.
Dans ce contexte, les relations presse jouent un rôle stratégique : elles peuvent restaurer la crédibilité… ou accentuer la défiance.
Dans cet épisode du podcast Markoeur, j’ai échangé avec Delphine Margot, experte en relations médias et communication responsable.
Car une chose est certaine : la communication responsable ne consiste pas à parler plus, mais à parler mieux.
I. Les relations presse : un levier stratégique souvent mal compris
1. Une fonction souvent réduite à la visibilité
Les relations presse sont souvent perçues comme un simple levier de notoriété.
Pourtant, cette vision est réductrice.
« Les journalistes ne sont pas là pour relayer un message marketing. »
La relation presse doit être pensée comme une relation éditoriale, fondée sur l’intérêt du sujet.
2. Comprendre le métier de journaliste
Les rédactions font face à :
- réduction des effectifs
- accélération des publications
- multiplication des sources
Bonnes pratiques :
- proposer un angle clair
- apporter des infos vérifiables
- éviter le discours promotionnel
- respecter la ligne éditoriale
II. Communication responsable : dire la vérité
1. Sortir de la communication parfaite
Les entreprises ne peuvent plus se contenter de messages lisses.
« La communication responsable, c’est raconter une trajectoire. »
- origine
- défis
- progrès
- objectifs
La sincérité devient un levier de crédibilité.
2. Le risque du greenwashing
Le greenwashing reste un risque majeur.
- promesses non tenues
- incohérences
- messages trompeurs
« Le problème, ce n’est pas de communiquer, c’est de mentir. »
III. Construire une relation durable avec les médias
1. Créer une relation de confiance
Sortir de l’approche opportuniste.
- régularité
- échanges
- confiance
Le journaliste doit identifier l’entreprise comme une source fiable.
2. Proposer des sujets utiles
- données sectorielles
- tendances
- analyses
- retours d’expérience
La relation presse devient alors un partage de valeur.
IV. Le rôle du dirigeant
1. Une parole incarnée
Le dirigeant renforce la crédibilité.
- vision claire
- cohérence
- engagement assumé
2. Accepter la complexité
« Les journalistes cherchent des réponses honnêtes, pas parfaites. »
La nuance renforce la confiance.
V. L’avenir des relations presse
1. Un paysage en mutation
- médias en ligne
- newsletters
- podcasts
- réseaux sociaux
Les formats se diversifient :
- interviews
- tribunes
- vidéos
2. Complémentarité digitale
Relations presse et digital se renforcent mutuellement.
Un contenu média crédible peut être amplifié sur les réseaux.
Conclusion – Restaurer la confiance par la sincérité
Les relations presse sont un espace de dialogue entre entreprises et société.
La crédibilité devient un actif stratégique.
- sincérité
- transparence
- relations durables
« La communication responsable, ce n’est pas parler plus fort. C’est parler juste. »
Récap – Bonnes pratiques
- Penser crédibilité avant visibilité
- Comprendre les journalistes
- Proposer des sujets utiles
- Apporter des preuves
- Éviter le greenwashing
- Construire des relations durables
- Être transparent
- Incarner la communication
- Répondre avec honnêteté
- Combiner RP et digital
- Privilégier la qualité
Retrouvez d’autres épisodes du podcast Markoeur autour de la communication responsable :
- N°9 – Assaël Adary : Mesurer pour mieux piloter marketing et communication
- N°20 – Thomas Parouty : Communiquer responsable sans perdre en impact
- N°22 – Storytelling durable : Récits responsables au service des marques
- N°23 – Nouveaux récits : Déconsommation et sobriété numérique concrète
- N°40 – Mathieu Jahnich : Éviter le greenwashing durablement
- N°41 – Delphine Margot : Relations presse responsables et impactantes
- N°44 – Cyndie Bettant : Lutter contre la désinformation des marques
- N°52 – Férréole Lespinasse : Moins communiquer pour plus d’impact